BRUG IKKE EASYPARK APPEN, DET BLIVER DYRT FOR DIG

Sådan endte jeg med at slette Easypark appen for altid

Der var endelig kommet et nyt parkeringssytem i bruuns galleri og det skulle da prøves. Det var nemlig lavet sådan at man bare kunne køre ind og ud igen uden at skulle tænke over betaling. Det lyder jo smart, men det er det ikke hvis du bruge EasyPark som betaling. Det har nemlig kostet mig dyrt og derfor advarer jeg nu andre, så det ikke sker for dig. Det har nemlig været dyrt for en del mennesker, som man også kan se på Trustpilot.

Listen forsætter……!

Den første uge eller to hvor Bruuns Galleri brugte det nye parkeringssystem var der tons-vis af mennekser der stod i kø fordi de ikke kunne finde ud af at bruge det nye system, så det skabte mere kaos end gavn. Jeg tænkte at jeg var en tand mere snu og valgte at hente EasyPark appen, men det skulle jeg aldrig ha gjort.

Det hele startede godt. Jeg åbnede appen og indtastede alle oplysninger på både bil og betaling. Det skal dog siges at i starten virkede deres kameraparkering ikke, så derfor skulle man gøre det manuelt og det gjorde jeg også. Det var dog noget bøvlet og ikke spor hurtigere eller nemmere, men jeg valgte alligevel at bruge det fordi jeg viste at deres kameraparkering snart kom.

Dagen kom hvor det så virkede. Min app var jo allerede sat op, så jeg var jo klar.. Men, men, men! Jeg havde sat betalingen op til at bruge ApplePay og MobilePay og det virker ikke med kameraparkering. HVAD FANDEN ER DET FOR NOGET? Jeg får på det tidspunkt ikke nogle meddelelser om at det ikke virker og når jeg åbner appen for at se om parkeringen er igang, står der bare at bilen er godkendt og parkeringen er igang, men det viser det sig så senere at den ikke er! De gange jeg har været i Bruuns Galleri eller kameraparkeringen er kommet har jeg altid åbnet appen for at tjekke om min parkering er igang og selvom der stod at den var har jeg alligevel været nervøs for at den ikke var igang og vil derfor selv parkere den manuelt, MEN DET KAN MAN IKKE! Hvad er det for en fejl? Når der er kameraparkering, skal man åbenbart kun bruge det. Det er nemlig sådan de får sendt bøder ud til folk.

Nå, men videre til min parkering. Jeg holder derinde de løbende uger og tror at alt er som det skal være, men det er det ikke, for pludselig ringer det på døren og det er posten. Han kommer med en stak breve fra Parkzone, hvilket er dem som sender kontrolafgift ud til folk. Da jeg åbner dem ser jeg at det er 5 bøder med kontrolafgift og hele lortet! Jeg er rasende, for jeg er ikke blevet informeret om at min parkering ikke virkede, så derfor ringer jeg til Easy Park. Medarbejderen som jeg får fat i siger at det ikke er noget med dem at gøre, men jeg forklare så problemet og at jeg har brugt deres app og har nu en masse bøder til at ligge. Han beder mig op at sende billeder af dem, men det går ikke mange minutter før han skriver at der ikke er noget at gøre og at jeg skal betale. Jeg går derfor i dialog med ham og han siger at appen fungerer 100% som den skal og at der ikke er noget i vejen. Det kan jeg ikke forstå siger jeg, for jeg har fået 5 bøder. Han siger så at det er fordi jeg valgte ApplePay som betalingsløsning og det virker ikke med kameraparkering. NÅÅÅ, OKAY! DET ER DÆLME SNART! Jeg forklare at jeg ikke er blevet informeret om at det ikke virker og her snakker han bare udenom. Jeg kan nemlig se at appen både viser fejl og at kameraparkering er slået til, men her mener han så noget andet og siger at jeg bare skal betale og at deres system ikke fejler noget.

Kundeservice siger jeg ikke har slået kamera til. Mærkeligt synes jeg, for det er aktiv på min!
Fejl kom da jeg trykkede på menuen og ikke fordi jeg rettede noget.

Hvis man slår fejl 10101 op, så kan man se at det er en systemfejl. Ret skidt synes jeg. http://www.wiki-errors.com/err.php?wiki=10101

De er ikke særlig samarbejdsvillige og man kan ikke sige at de yder nogen form for kundeservice og her er flere enige med mig og det kan man feks se igennem Trustpilot og andre medier.

Da jeg ikke kan trænge igennem til ham som sidder i “kundeservice” (Han skriver bare det samme i alle mails), så vælger jeg derfor at gå videre til Parkzone med det, men her kan de ligeledes ikke gøre noget eller hjælpe. For det første kan man ikke ringe dem op på det nummer som står på deres hjemmeside og for det andet så får man svar på mails som ikke har noget med mit spørgsmål at gøre. Jeg spørger dem til nogle regninger, men hun vil ikke høre og skriver bare at jeg har 10 dage til at betale dem i. Jeg spørger derfor så hvorfor der kun er kontrolafgift på 4 af dem. Her skriver hun igen at jeg har 10 dage til at få betalt mine regninger hos dem. De er åbenbart ikke så gode til spørgsmål derinde. Der går lidt mafia i den synes jeg.

Jeg siger til hende at jeg ikke har noget imod at betaling for parkeringen, for det skal jeg selvfølgelig, men at jeg synes kontrolafgiften ikke er berettigede. Det mener hun den er og jeg får igen smøren om at jeg skal betale.

Jeg ved ikke lige hvilke typer de ansætter i Parkzone, men de kan i hvert fald ikke læse eller forstå. Jeg har derfor valgt at skrive om det her, så ikke resten af Danmark falder i fælden. For de har allerede taget en del og det tjener de godt på. De sidder bare og venter på deres næste offer og det er takket være EasyPark og deres ubrugelig app og deres elendige kundeservice.

Jeg kan derfor, som så mange andre ikke anbefale EasyPark til nogen. Find hellere nogle andre, for det gør jeg nu.

Jeg synes nemlig ikke det kan være rigtigt at jeg skal bøde for at deres appen har fejl og mangler. Var jeg blevet informeret om at jeg ikke kunne betale for kameraparkering via ApplePay havde jeg nok ikke valgt det, men det gjorde jeg ikke. Det er at snyde deres brugere, som senere bliver til sure kunder der ikke kan få deres penge tilbage. Parkzone har også en del de gerne må arbejde på. Feks bedre kundeservice og måske nogle medarbejdere som kan hjælpe i stedet for at lege mafia bosser.

PARKZONE OPDATERING

Skrev denne anmeldelse af Parkzone.

Regnede ikke med at få svar, men som i kan se skrev Ulrik til mig at jeg skulle sende løbenumre på alle bøder. Det får jeg sendt afsted med det samme og tænker at det er på tide at jeg får hjælp, men her bliver jeg grueligt snydt igen! Der går 2 dage hvor jeg ikke høre fra dem og skal lige til at sende dem en mail igen, så modtager jeg endeligt noget fra dem.

HVAD FANDEN FORGÅR DER!? Nu skriver Trine fra Kundeservice “Pengene er modtaget, så alt er godt” WHAT? Jeg regnede med at få hjælp, men igen er der ingen hjælp. Parkzone er bare en stor JOKE! Det ses tydeligt og de har ikke interesse i at hjælpe, så der fik jeg lige en lang næse igen. Det er en pengemaskine uden lige og jeg har så stået for skud denne gang.